Tham khảo

Điều khoản giữa bạn và nanah06

Mỗi tài khoản trên nanah06 tuân theo một bộ quy tắc rõ ràng và công khai. Chúng tôi viết chúng để bạo vệ cả hai — tài khoản của bạn, các giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn, và trò chơi công bằng…

Tài khoản cá nhânThanh toán an toànRút tiền xác minhHỗ trợ Việt Nam
nanah06 Điều khoản giữa bạn và nanah06
LIÊN HỆ VÀ GIẢI QUYẾT

Cách liên hệ khi có thắc mắc

Nếu bạn không hiểu một phần nào của các điều khoản này hoặc muốn báo cáo một vấn đề — không đủ tiền được ghi nhận, lỗi rút tiền, hoặc nghi ngờ gian lận — chúng tôi ở đây để nghe.

Biểu mẫu liên hệ trang web Điền chi tiết vấn đề của bạn trực tiếp trên trang chủ. Cung cấp số tài khoản hoặc email nếu bạn có. Chúng tôi sẽ phản hồi qua email hoặc MoMo được liên kết.
Nhắn tin từ tài khoản Đăng nhập vào nanah06, tìm biểu tượng hỗ trợ và mở đoạn chat. Gửi câu hỏi của bạn; chúng tôi thường phản hồi trong vòng một giờ trong giờ cao điểm.
Hỗ trợ thanh toán Nếu giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không hoàn thành, gửi tin nhắn kèm ID giao dịch và số tiền. Chúng tôi sẽ kiểm tra nhật ký và khôi phục tiền nếu cần.
BẢO VỆ VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn — tên, email, thông tin ví — được mã hóa SSL và lưu trữ trên các máy chủ an toàn. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ thông tin đó với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn.

Mã hóa SSL

Tất cả các giao dịch giữa thiết bị của bạn và máy chủ nanah06 được bảo vệ bằng mã hóa…

Xác minh rút tiền

Trước khi chúng tôi gửi tiền từ tài khoản của bạn, bạn phải nhập mã OTP.

Quyền truy cập tài khoản

Bạn có quyền xem mọi thứ được lưu trữ về bạn trên nanah06.

Yêu cầu xóa hoặc sửa đổi

Nếu thông tin trên tài khoản không chính xác hoặc bạn muốn xóa hoặc thay đổi chi tiết cá nhân…

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lại nhật ký giao dịch trong ba năm.

Liên hệ để bảo mật

Nếu bạn nghi ngờ rằng tài khoản của bạn bị xâm phạm hoặc thấy hoạt động lạ, hãy liên hệ…

Những câu hỏi phổ biến về quyền và quy tắc

Có. Chúng tôi cần tên, email và địa chỉ thực để tuân thủ luật địa phương và xác minh danh tính cho các giao dịch lớn. Nếu thông tin không khớp hoặc bị ẩn, chúng tôi không thể xử lý rút tiền hoặc xác nhận yêu cầu hỗ trợ.

Bạn phải ít nhất 18 tuổi và không bị cấm theo luật địa phương. Bạn không thể có nhiều tài khoản hoặc tài khoản gia đình. Một email = một tài khoản. Tài khoản phải thuộc về bạn cá nhân, không phải công ty hoặc tổ chức.

Có. Nhấp vào 'Quên mật khẩu' trên màn hình đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại đến email của bạn hoặc gửi mã OTP đến ứng dụng thanh toán được liên kết. Làm theo hướng dẫn để tạo mật khẩu mới trong vòng 24 giờ.

Nếu bạn nạp tiền bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nhưng số dư không cập nhật sau 5 phút, gửi cho chúng tôi ID giao dịch từ ứng dụng thanh toán của bạn. Chúng tôi sẽ kiểm tra nhật ký máy chủ và ghi có tiền nếu giao dịch bị giữ lại.

Không có phí ẩn từ nanah06. Khi nạp tiền, bạn thấy số tiền được nạp. Khi rút tiền, chúng tôi hiển thị số tiền chính xác sẽ vào tài khoản ngân hàng hoặc ví của bạn. Các phí từ ứng dụng thanh toán của bạn (nếu có) được hiển thị bởi họ, không phải bởi chúng tôi.

Có. Đăng nhập, vào cài đặt, tìm 'Đóng tài khoản'. Bạn sẽ được yêu cầu rút tiền còn lại trước tiên. Một khi bạn xác nhận, tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày.

Có. Nếu tài khoản của bạn bị tạm dừng hoặc giao dịch bị từ chối, hãy liên hệ hỗ trợ với chi tiết. Chúng tôi sẽ xem xét trường hợp của bạn trong vòng ba ngày làm việc và thông báo cho bạn bằng tiếng Việt hoặc email. Nếu bạn vẫn không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đối thoại tiếp theo.